Libro de Reclamaciones

Número de Hoja de Reclamación Fecha Hora Nombres y Apellidos * DNI / CE * Dirección * Teléfono * Correo electrónico * Producto / Servicio Contratado * Monto Reclamado (S/.) * Tipo de Reclamo * Detalle del Reclamo o Queja * Pedido del Consumidor * ¿El reclamo es presentado por un menor de edad? * Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Nota Legal: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, contados a partir del día siguiente de la presentación del reclamo.

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